Share of voice

La share of voice indique quelle part de la visibilité totale sur votre marché revient à votre entreprise, par rapport à vos concurrents. Le terme vient à l'origine du monde publicitaire, où il désignait la part d'une marque dans l'ensemble de l'espace publicitaire. En marketing en ligne, on l'utilise pour mesurer à quelle fréquence et avec quelle visibilité vous apparaissez pour les requêtes et les questions importantes dans votre secteur.

Le grand avantage de la share of voice est qu'elle rend votre position relative. Une progression de vos positions est une bonne nouvelle, mais si vos concurrents progressent encore plus vite, vous perdez en réalité du terrain. La share of voice le rend visible.

Comment calculer la share of voice ?

Il n'existe pas de formule universelle. Le calcul dépend de ce que vous voulez mesurer et des données dont vous disposez. Les approches les plus courantes sont :

• Dans les moteurs de recherche : vous établissez une liste de mots-clés pertinents et calculez quelle part des clics attendus vous revient, sur la base de votre positionnement et du volume de recherche de chaque mot-clé.
• Dans les réponses de l'IA : vous soumettez une série fixe de prompts à des assistants comme ChatGPT, Gemini et Perplexity et comptez combien de fois votre entreprise est citée ou mentionnée comme source, par rapport à vos concurrents.
• Dans la publicité : la part des impressions obtenues par vos annonces par rapport au total possible.

L'important est d'utiliser chaque fois la même méthode et le même ensemble de mots-clés ou de prompts. C'est la seule manière de comparer honnêtement les évolutions.

Un exemple

Un installateur de panneaux solaires dans le Hainaut suit trente requêtes, de « installation panneaux solaires Tournai » à « prime batterie domestique ». Il découvre qu'il se positionne bien sur les recherches locales, mais qu'il est presque absent des questions informatives sur les batteries, où deux concurrents détiennent la plus grande part. Dans les réponses de l'IA sur les batteries domestiques aussi, ce sont surtout ces concurrents qui sont cités. La priorité est donc claire : développer du contenu autour d'un sujet où sa share of voice est faible.

Sans cette comparaison, il aurait peut-être cru que tout allait bien, puisque ses positions sur les mots-clés locaux restaient stables. La share of voice ne montre donc pas seulement où vous en êtes, mais aussi les opportunités que vous laissez passer.

La share of voice dans la recherche par IA

Dans les environnements de recherche par IA, la share of voice est peut-être encore plus importante que dans les résultats de recherche classiques. Une réponse de l'IA ne cite souvent qu'une poignée d'entreprises ou de sources. Celui qui n'en fait pas partie est invisible pour cette question. Comme les réponses varient selon le moment et la formulation, un seul test n'est pas représentatif. Mieux vaut donc mesurer votre visibilité dans l'IA sur une série de prompts et sur plusieurs mesures. Vous voyez ainsi des tendances plutôt que du hasard.

Points d'attention

• Choisissez des concurrents qui servent vraiment les mêmes clients, pas seulement les plus grands acteurs.
• Évitez une liste composée uniquement de requêtes de marque, sur lesquelles vous êtes logiquement toujours bien placé.
• Ne regardez pas seulement les chiffres, mais aussi la manière dont vous êtes cité : de façon positive, neutre ou avec une réserve.

Vous voulez cartographier votre share of voice face à vos concurrents directs, aussi bien dans Google que dans les réponses de l'IA ? Avec l'analyse de la concurrence, vous voyez où vous avez une longueur d'avance et où vous perdez du terrain.