Google Analytics 4

Google Analytics 4, ou GA4, est le successeur d'Universal Analytics, qui a cessé de traiter de nouvelles données en 2023. Là où l'ancienne version tournait autour des sessions et des pages vues, GA4 part des événements : chaque clic, défilement, téléchargement ou formulaire envoyé est un événement mesurable. Vous obtenez ainsi une image plus souple de ce que les visiteurs font réellement sur votre site, mais cela vous demande aussi de mieux réfléchir à ce que vous voulez mesurer.

Pour une PME, GA4 est souvent la principale source pour comprendre si votre site rapporte quelque chose. Il vous indique non seulement combien de personnes passent, mais aussi d'où elles viennent et quelles étapes elles franchissent avant de vous contacter ou d'acheter.

Que mesurez-vous exactement avec GA4 ?

Par défaut, GA4 collecte une série d'événements de base, comme les pages vues, les défilements et les clics sortants. Vous y ajoutez vous-même les actions qui comptent pour votre entreprise. Les principaux rapports s'articulent autour de :

• L'acquisition : par quels canaux les visiteurs arrivent, comme le trafic organique, les annonces payantes, les réseaux sociaux ou les sites référents.
• L'engagement : combien de temps les gens restent actifs et quelles pages ils consultent. Le taux d'engagement remplace ici en grande partie le classique taux de rebond.
• Les événements clés : les actions que vous définissez comme objectif, comme une demande de devis ou un achat. Ce sont vos conversions.

GA4 et Search Console : les deux faces d'une même histoire

GA4 montre ce qui se passe une fois que quelqu'un est arrivé sur votre site. Ce qui se passe avant, dans les résultats de recherche eux-mêmes, vous le voyez dans Google Search Console : les impressions, les clics et les requêtes pour lesquelles vous apparaissez. En associant les deux, vous voyez tout le parcours, de la recherche à la demande. Sans cette combinaison, vous savez par exemple qu'une page attire beaucoup de visiteurs, mais pas sur quelles requêtes.

Reconnaître le trafic venant des assistants IA

De plus en plus de gens posent leurs questions à ChatGPT, Perplexity ou Gemini. Quand une telle réponse contient un lien vers votre site et que quelqu'un clique, cette visite apparaît généralement dans GA4 comme du trafic référent, avec une source comme chatgpt.com ou perplexity.ai. Toutes les visites ne sont pas transmises aussi proprement : une partie peut donc aussi arriver comme trafic direct.

Il vaut la peine de créer un groupe de canaux distinct pour ces sources IA. Vous voyez ainsi si votre visibilité dans l'IA se traduit aussi en visites réelles. Gardez toutefois à l'esprit que beaucoup de réponses IA ne génèrent aucun clic : quelqu'un peut lire votre nom dans une réponse sans jamais venir sur votre site. GA4 ne mesure donc qu'une partie de l'effet.

Configurer GA4 de façon utile

Prenons un installateur de pompes à chaleur dans la région de Charleroi. Son site attire des visiteurs chaque mois, mais il ne sait pas quelles pages mènent à des demandes. Quelques réglages ciblés changent la donne :

1. Définissez l'envoi du formulaire de devis et le clic sur le numéro de téléphone comme événements clés.
2. Associez GA4 à Search Console pour voir les requêtes à côté du comportement.
3. Créez un groupe de canaux pour les visites venant de l'IA.
4. Mettez en place une bannière cookies correcte avec le mode consentement, pour rester dans le cadre des règles européennes sur la vie privée.
5. Regardez chaque mois quelles pages de destination génèrent le plus de demandes.

Une erreur fréquente consiste à installer GA4 et à s'en tenir là : sans événements configurés, vous mesurez surtout des volumes, pas des résultats. Si vous préférez voir vos chiffres clairement à côté de votre visibilité dans Google et dans les moteurs de recherche IA, un cockpit centralisé avec vos principaux indicateurs de performance peut grandement simplifier le suivi au quotidien.