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ChatGPT Search est la fonction de recherche intégrée à ChatGPT d'OpenAI. Alors qu'à l'origine ChatGPT répondait uniquement sur la base de ce que le modèle avait appris pendant son entraînement, cette fonction lui permet d'aller chercher des informations récentes sur le web. La réponse est alors formulée en langage courant et contient des renvois vers les sites utilisés comme sources. Selon la question, ChatGPT décide parfois lui-même de lancer une recherche, mais vous pouvez aussi activer la fonction explicitement.
Pour les entreprises, c'est un nouveau canal par lequel les clients peuvent vous découvrir. Quelqu'un qui demande « quel réparateur de vélos à Liège répare aussi les vélos électriques ? » ne reçoit pas une liste de dix liens, mais une réponse avec quelques noms concrets et leurs sources.
OpenAI ne détaille pas la façon dont les sources sont sélectionnées. On sait toutefois que, pour ses recherches, ChatGPT s'appuie notamment sur des partenaires de recherche externes et sur son propre robot, OAI-SearchBot. OpenAI indique que les sites qui bloquent ce robot dans leur robots.txt n'apparaissent pas comme sources dans les réponses de recherche. Il s'agit d'un autre robot que GPTBot, utilisé pour l'entraînement des modèles. Vous pouvez donc autoriser ou refuser chacun séparément.
Le principe de la génération augmentée par récupération (retrieval-augmented generation) joue aussi ici : les extraits de texte trouvés sont résumés par le modèle de langage en une seule réponse. Les pages qui répondent à une question de façon claire et concrète s'y prêtent le mieux.
Une mention dans une réponse de ChatGPT fonctionne autrement qu'une position dans Google. Il n'y a pas de classement fixe identique pour tout le monde : les réponses varient selon la formulation, la conversation et parfois l'utilisateur. Soit vous êtes cité, soit vous ne l'êtes pas. Cette mention, une citation, peut générer du trafic, mais aussi de la confiance : pour beaucoup de gens, une recommandation dans une réponse a valeur de conseil.
Prenons un cabinet d'avocats à Bruxelles spécialisé en droit du bail. Une page claire sur « que faire si votre propriétaire ne vous rend pas la garantie locative », avec des étapes concrètes pour la Région bruxelloise, a de bonnes chances d'être reprise comme source pour les questions sur ce sujet.
Dans votre outil d'analyse, le trafic venant de ChatGPT se reconnaît souvent à la source référente chatgpt.com, même si toutes les visites ne sont pas transmises ainsi. Ce que vous ne voyez pas de cette façon, ce sont les fois où vous avez été cité sans que personne ne clique. Il vaut donc la peine de tester régulièrement un ensemble fixe de prompts pertinents et de comparer les résultats avec d'autres outils d'IA comme Perplexity et Gemini. En suivant votre visibilité dans ChatGPT et les autres moteurs de recherche IA, vous voyez comment votre entreprise y apparaît aujourd'hui et comment cela évolue.
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