NAP-gegevens

NAP staat voor Name, Address, Phone: de naam van je bedrijf, je adres en je telefoonnummer. Het klinkt banaal, maar die drie gegevens vormen de identiteitskaart van je bedrijf op het internet. Ze staan op je website, in je Google Bedrijfsprofiel, op Facebook, in online gidsen, op reviewplatformen en in sectorspecifieke databanken.

Zoekmachines en andere systemen gebruiken die vermeldingen om te bevestigen dat je bedrijf bestaat, waar het gevestigd is en hoe klanten je kunnen bereiken. Hoe consistenter die informatie is, hoe minder twijfel er ontstaat.

Waarom consistentie zo belangrijk is

Stel dat een loodgieter in Kortrijk ooit verhuisde. Op zijn website staat het nieuwe adres, maar in drie oude gidsen staat nog het vorige. Op Facebook gebruikt hij "Loodgieterij Declercq", in zijn bedrijfsprofiel "Declercq Sanitair BV". Voor een mens is het duidelijk dat het om hetzelfde bedrijf gaat. Voor een zoekmachine is dat minder vanzelfsprekend.

Inconsistente gegevens kunnen ertoe leiden dat klanten aan een verkeerde deur staan of een oud nummer bellen. Daarnaast wordt algemeen aangenomen dat consistente vermeldingen bijdragen aan het vertrouwen dat zoekmachines hebben in je lokale gegevens, wat relevant is voor lokale SEO en de local pack. Hoe zwaar het precies doorweegt, maakt Google niet bekend.

Let ook op kleinere verschillen die vaak over het hoofd gezien worden: een busnummer dat soms wel en soms niet vermeld wordt, een gsm-nummer op de ene plek en een vast nummer op de andere, of een handelsnaam naast de officiële vennootschapsnaam. Bepaal welke versie je gebruikt en hou je daar overal aan. Heb je meerdere vestigingen, dan krijgt elke vestiging haar eigen, vaste set gegevens.

Zo breng je je NAP-gegevens op orde

1. Leg één officiële versie vast. Kies hoe je bedrijfsnaam, adres en nummer geschreven worden, inclusief afkortingen zoals "straat" of "str." en het formaat van je telefoonnummer.
2. Begin bij je eigen website. Zet de gegevens duidelijk in de footer en op je contactpagina, als gewone tekst en niet enkel in een afbeelding.
3. Werk je bedrijfsprofiel bij. Dit is voor lokale zoekopdrachten de belangrijkste bron.
4. Inventariseer externe vermeldingen. Zoek op je bedrijfsnaam, oude adressen en oude nummers om verouderde vermeldingen te vinden.
5. Corrigeer of claim profielen op platformen zoals Gouden Gids, sectorfederaties, sociale media en reviewsites.
6. Voeg gestructureerde data toe. Met LocalBusiness-markup in JSON-LD maak je je gegevens machineleesbaar.

NAP-gegevens en AI-assistenten

AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity krijgen steeds vaker vragen als "welke kinesist in Brugge heeft avondconsultaties?". Om zo'n vraag te beantwoorden, moeten ze een bedrijf herkennen als een duidelijke entiteit met een vaste locatie. Wanneer je gegevens op verschillende bronnen elkaar tegenspreken, wordt het vermoedelijk moeilijker om je correct te koppelen aan een plaats. Erger nog: een AI-antwoord kan een verouderd adres of nummer herhalen. Consistente NAP-gegevens zijn dus ook een vorm van onderhoud voor je AI-zichtbaarheid.

Regelmatig nakijken loont

NAP-gegevens zijn geen eenmalige taak. Verhuizingen, nieuwe nummers, een fusie of een naamswijziging veranderen alles opnieuw. Een zichtbaarheidsaudit helpt om in één keer te zien waar je bedrijfsgegevens afwijken en welke vermeldingen je best eerst rechtzet.