Share of voice

Share of voice geeft aan welk deel van de totale zichtbaarheid in jouw markt naar jouw bedrijf gaat, in vergelijking met je concurrenten. De term komt oorspronkelijk uit de reclamewereld, waar hij het aandeel van een merk in de totale advertentieruimte beschreef. In online marketing gebruik je hem om te meten hoe vaak en hoe prominent je opduikt voor de zoekopdrachten en vragen die voor jouw sector belangrijk zijn.

Het grote voordeel van share of voice is dat het je positie relatief maakt. Een stijging van je posities is goed nieuws, maar als je concurrenten nog sneller groeien, verlies je eigenlijk terrein. Share of voice maakt dat zichtbaar.

Hoe bereken je share of voice?

Er bestaat geen universele formule. De berekening hangt af van wat je wil meten en welke data je hebt. Veelgebruikte benaderingen zijn:

• In zoekmachines: je stelt een lijst samen van relevante zoekwoorden en berekent welk aandeel van de verwachte klikken naar jou gaat, op basis van je ranking en het zoekvolume per zoekwoord.
• In AI-antwoorden: je stelt een vaste reeks prompts aan assistenten zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity en telt hoe vaak je bedrijf genoemd of als bron vermeld wordt, vergeleken met concurrenten.
• In advertenties: het aandeel vertoningen dat je advertenties krijgen ten opzichte van het totaal mogelijke.

Belangrijk is dat je telkens dezelfde methode en dezelfde set zoekwoorden of prompts gebruikt. Alleen zo kan je evoluties eerlijk vergelijken.

Een voorbeeld

Een installateur van zonnepanelen in West-Vlaanderen volgt dertig zoekopdrachten op, van "zonnepanelen plaatsen Roeselare" tot "thuisbatterij premie". Hij ontdekt dat hij goed scoort op lokale zoekopdrachten, maar bijna afwezig is bij informatieve vragen over batterijen, waar twee concurrenten het grootste aandeel hebben. Ook in AI-antwoorden over thuisbatterijen worden vooral die concurrenten genoemd. Dat geeft een duidelijke prioriteit: content uitwerken rond een onderwerp waar zijn share of voice laag is.

Zonder die vergelijking had hij misschien gedacht dat alles goed ging, omdat zijn posities op lokale zoekwoorden stabiel bleven. Share of voice toont dus niet alleen waar je staat, maar ook waar je kansen laat liggen.

Share of voice in AI-zoeken

In AI-zoekomgevingen is share of voice misschien nog belangrijker dan in klassieke zoekresultaten. Een AI-antwoord noemt vaak maar een handvol bedrijven of bronnen. Wie daar niet bij zit, is voor die vraag onzichtbaar. Omdat antwoorden variëren per moment en per formulering, is één test niet representatief. Je meet je AI-zichtbaarheid daarom best over een reeks prompts en over meerdere metingen. Zo zie je trends in plaats van toeval.

Waar je op moet letten

• Kies concurrenten die echt dezelfde klanten bedienen, niet alleen de grootste spelers.
• Vermijd een lijst met enkel branded zoekopdrachten, want daar scoor je logischerwijs altijd hoog.
• Kijk niet alleen naar aantallen, maar ook naar hoe je genoemd wordt: positief, neutraal of met een kanttekening.

Wil je je share of voice tegenover je directe concurrenten in kaart brengen, zowel in Google als in AI-antwoorden? Met concurrentie-inzicht zie je waar je voorsprong hebt en waar je terrein verliest.