Google Analytics 4

Google Analytics 4, kortweg GA4, is de opvolger van Universal Analytics, dat in 2023 is gestopt met het verwerken van nieuwe gegevens. Waar de oude versie draaide rond sessies en paginaweergaven, vertrekt GA4 vanuit events: elke klik, scroll, download of ingevuld formulier is een gebeurtenis die je kunt meten. Dat geeft een flexibeler beeld van wat bezoekers echt doen op je website, maar vraagt ook dat je zelf beter nadenkt over wat je wilt meten.

Voor een kmo is GA4 vaak de belangrijkste bron om te begrijpen of je website iets oplevert. Het vertelt je niet alleen hoeveel mensen langskomen, maar ook waar ze vandaan komen en welke stappen ze zetten voor ze contact opnemen of iets kopen.

Wat meet je precies met GA4?

GA4 verzamelt standaard een reeks basisgebeurtenissen, zoals paginaweergaven, scrolls en uitgaande klikken. Daarbovenop stel je zelf de acties in die voor jouw bedrijf tellen. De belangrijkste rapporten draaien rond:

• Acquisitie: via welke kanalen bezoekers binnenkomen, zoals organisch verkeer, betaalde advertenties, sociale media of verwijzingen.
• Betrokkenheid: hoe lang mensen actief zijn en welke pagina's ze bekijken. Het engagementpercentage vervangt hier grotendeels het klassieke bouncepercentage.
• Belangrijke gebeurtenissen: de acties die je markeert als doel, zoals een offerteaanvraag of aankoop. Dat zijn je conversies.

GA4 en Search Console: twee kanten van hetzelfde verhaal

GA4 toont wat er gebeurt nadat iemand op je site is beland. Wat daarvoor gebeurt, in de zoekresultaten zelf, zie je in Google Search Console: vertoningen, klikken en de zoekopdrachten waarop je verschijnt. Wie beide koppelt, ziet het volledige traject van zoekopdracht tot aanvraag. Zonder die combinatie weet je bijvoorbeeld wel dat een pagina veel bezoekers trekt, maar niet op welke zoektermen.

Verkeer uit AI-assistenten herkennen

Steeds meer mensen stellen hun vragen aan ChatGPT, Perplexity of Gemini. Wanneer zo'n antwoord een link naar je website bevat en iemand klikt door, verschijnt dat bezoek in GA4 meestal als verwijzingsverkeer, met een bron als chatgpt.com of perplexity.ai. Niet elk bezoek wordt even netjes doorgegeven, dus een deel kan ook als direct verkeer binnenkomen.

Het loont om een aparte kanaalgroep aan te maken voor die AI-bronnen. Zo zie je of je AI-zichtbaarheid zich ook vertaalt in echte bezoeken. Hou er wel rekening mee dat veel AI-antwoorden geen klik opleveren: iemand kan je naam lezen in een antwoord zonder ooit op je site te komen. GA4 meet dus maar een deel van het effect.

Zo richt je GA4 zinvol in

Neem een installateur van warmtepompen in de Kempen. Zijn site trekt elke maand bezoekers, maar hij weet niet welke pagina's tot aanvragen leiden. Met een paar gerichte instellingen verandert dat:

1. Markeer het verzenden van het offerteformulier en klikken op het telefoonnummer als belangrijke gebeurtenis.
2. Koppel GA4 aan Search Console om zoektermen naast gedrag te zien.
3. Maak een kanaalgroep voor AI-verwijzingen.
4. Stel een correcte cookiebanner met consent mode in, zodat je binnen de Europese privacyregels blijft.
5. Bekijk maandelijks welke landingspagina's de meeste aanvragen opleveren.

Een veelgemaakte fout is GA4 installeren en het daarbij laten: zonder ingestelde gebeurtenissen meet je vooral aantallen, geen resultaten. Wil je je cijfers liever overzichtelijk naast je zichtbaarheid in Google en AI-zoekmachines zien, dan kan een centrale cockpit met je belangrijkste prestatiecijfers het dagelijkse opvolgen een pak eenvoudiger maken.