Prompt

Un prompt es la pregunta o instrucción que alguien escribe en un asistente de IA. Mientras que en un buscador clásico la gente suele usar dos o tres palabras sueltas, en ChatGPT, Gemini o Perplexity normalmente escribe frases completas, con contexto, preferencias y limitaciones. Eso cambia la forma en que tu empresa debe pensar en cómo la encuentran.

Para los profesionales del marketing, un prompt es el equivalente a una búsqueda en el mundo de la IA. Si entiendes qué prompts usan tus clientes, puedes adaptar tu web y tu contenido a ellos y comprobar si tu empresa aparece en las respuestas.

¿En qué se diferencia un prompt de una palabra clave?

Una palabra clave clásica es corta y genérica, como «gestoría Madrid». Un prompt suele ser mucho más rico: «Tengo una pequeña tienda online en Madrid y busco una gestoría que conozca bien el IVA de las ventas a toda Europa. ¿En qué debo fijarme?». Ahí hay una ubicación, un sector, un problema concreto y una petición de consejo.

Por eso, en un prompt la intención de búsqueda suele estar mucho más explícita. Además, los prompts son conversacionales: el usuario hace una pregunta de seguimiento, afina lo que quiere o pide una comparación. Así que la respuesta todavía puede cambiar a lo largo de esa conversación.

Por qué los prompts son importantes para tu visibilidad

Cuando un asistente de IA responde a un prompt, a veces menciona empresas, productos o fuentes. Que tu empresa esté entre ellas determina en gran parte tu visibilidad en IA. Como cada prompt es distinto y las respuestas varían, tiene poco sentido probar una pregunta una sola vez. Solo obtienes una imagen fiable si haces un seguimiento repetido de una serie de prompts representativos.

Cómo crear una buena lista de prompts

Empieza por las preguntas que tus clientes te hacen en la vida real. Un enfoque práctico:

• Apunta las preguntas que oyes por teléfono, en correos o al preparar presupuestos.
• Crea variantes para distintas fases: informarse, comparar y elegir.
• Añade contexto local si trabajas a nivel regional, como una ciudad o una provincia.
• Incluye prompts con el nombre de tu marca y prompts sin él, para ver si también apareces cuando no te conocen.
• Revisa la lista con regularidad, porque tu oferta y las preguntas de los clientes evolucionan.

Una pastelería de Valencia podría, por ejemplo, seguir prompts como «¿dónde compro una tarta de cumpleaños sin gluten en Valencia?» o «¿qué pastelería de Valencia lleva cestas de desayuno a empresas?».

Ten en cuenta que nunca sabrás exactamente qué prompts escribe la gente. Las plataformas de IA no comparten esos datos como hace Google con las búsquedas en Search Console. Tu lista de prompts es, por tanto, siempre una estimación fundamentada, basada en conversaciones con clientes y en el comportamiento de búsqueda.

¿Qué pasa entre bastidores?

En muchos entornos de búsqueda con IA, un prompt no se ejecuta literalmente como una sola búsqueda. El sistema suele dividir la pregunta en varias subbúsquedas, una técnica conocida como query fan-out. Por eso, el contenido que responde con claridad a esas subpreguntas por separado tiene más opciones de usarse como fuente.

Si quieres medir de forma estructural en qué respuestas aparece tu empresa, te ayuda hacer un seguimiento de tu visibilidad en las respuestas de IA con un conjunto fijo de prompts, para ver la evolución en el tiempo en lugar de fotos sueltas.