Perfil de Empresa de Google

Tu Perfil de Empresa de Google, antes Google My Business, es la ficha que aparece cuando alguien busca tu negocio o un servicio local en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Muestra tu dirección, horario, teléfono, fotos, reseñas y a menudo también tus servicios o productos. Para muchos clientes, ese perfil es el primer contacto con tu empresa, incluso antes de visitar tu web.

El perfil es gratuito, pero tienes que reclamarlo y gestionarlo tú. Si no lo haces, Google puede mostrar igualmente una ficha con datos que encuentra en otros sitios, con el riesgo de que esté incompleta o desactualizada.

¿Por qué es tan importante tu perfil de empresa?

En las búsquedas con un componente local, como «fontanero Valencia» o «panadería cerca de mí», Google suele mostrar un mapa con tres negocios: el local pack. Qué negocios aparecen ahí depende, según Google, de la relevancia, la distancia y la notoriedad. Un perfil completo y bien gestionado ayuda sobre todo con el primer y el último punto. Por eso es una pieza clave del SEO local.

Además, la búsqueda con IA también lo tiene en cuenta. Google AI Overviews y el modo IA recurren a datos de Google Maps para las preguntas locales. Otros asistentes como ChatGPT y Perplexity usan sus propias fuentes, pero unos datos de empresa coherentes en la web hacen que a cualquier sistema le resulte más fácil reconocerte correctamente y recomendarte.

¿Qué debe tener un buen perfil?

• La categoría principal correcta y categorías adicionales relevantes.
• Datos NAP correctos: nombre, dirección y teléfono, exactamente igual que en tu web.
• Horario actualizado, incluidos los horarios especiales en festivos y vacaciones.
• Respuestas a preguntas frecuentes y actualizaciones periódicas, por ejemplo sobre un nuevo servicio, una promoción o un cambio en tu forma de trabajar.
• Una descripción breve y objetiva de lo que haces y para quién.
• Fotos recientes y reales de tu local, tu equipo y tu trabajo.
• Una relación de tus servicios o productos.
• Un enlace a la página más relevante de tu web.

Un ejemplo práctico

Un taller de bicicletas de Valencia tiene perfil, pero el horario lleva dos años sin ser correcto y solo hay tres fotos de 2019. Los clientes llaman en vano los lunes y dejan una reseña negativa por ello. Corrigiendo el horario, añadiendo fotos nuevas del taller e incluyendo reparaciones y mantenimiento de bicis eléctricas como servicios, el dueño da a los usuarios una imagen correcta desde el primer momento. También pide activamente una reseña a los clientes satisfechos y responde a cada comentario, también a los críticos. Además, publica de vez en cuando una actualización sobre la puesta a punto de temporada, para que el perfil se vea actualizado a ojos de quien lo consulta.

Errores frecuentes

• Añadir palabras clave al nombre de tu empresa. Google pide expresamente que uses tu nombre real.
• Escribir la dirección o el teléfono de forma distinta a como aparecen en tu web y en otras menciones.
• No responder a las reseñas, lo que hace que tu perfil parezca pasivo.
• Rellenar el perfil una vez y no volver a mirarlo nunca.

Si dudas de que tu perfil, tu web y tus otras menciones estén bien alineados, una auditoría de tu visibilidad local y en IA te muestra rápidamente dónde falla y qué abordar primero.