Datos NAP

NAP son las siglas en inglés de Name, Address, Phone: el nombre de tu empresa, tu dirección y tu número de teléfono. Parece algo trivial, pero esos tres datos forman el DNI de tu empresa en internet. Aparecen en tu web, en tu Perfil de Empresa de Google, en Facebook, en directorios online, en plataformas de reseñas y en bases de datos sectoriales.

Los buscadores y otros sistemas usan esas menciones para confirmar que tu empresa existe, dónde está y cómo pueden contactarte los clientes. Cuanto más coherente sea esa información, menos dudas surgen.

Por qué la coherencia es tan importante

Imagina que un fontanero de Zaragoza se mudó hace tiempo. En su web aparece la nueva dirección, pero en tres directorios antiguos sigue la anterior. En Facebook usa «Fontanería Lasheras» y en su perfil de empresa «Lasheras Instalaciones S.L.». Para una persona está claro que se trata de la misma empresa. Para un buscador no es tan evidente.

Los datos incoherentes pueden hacer que los clientes acaben en la puerta equivocada o llamen a un número antiguo. Además, se suele asumir que las menciones coherentes contribuyen a la confianza de los buscadores en tus datos locales, algo relevante para el SEO local y el local pack. Google no revela cuánto pesa exactamente.

Fíjate también en las pequeñas diferencias que a menudo pasan desapercibidas: un piso o una letra de puerta que unas veces aparece y otras no, un móvil en un sitio y un fijo en otro, o un nombre comercial junto a la razón social oficial. Decide qué versión usas y mantenla en todas partes. Si tienes varios locales, cada uno tiene su propio conjunto fijo de datos.

Cómo poner en orden tus datos NAP

1. Fija una única versión oficial. Decide cómo se escriben el nombre de tu empresa, la dirección y el número, incluidas abreviaturas como «calle» o «c/» y el formato del teléfono.
2. Empieza por tu propia web. Pon los datos bien visibles en el pie de página y en la página de contacto, como texto normal y no solo en una imagen.
3. Actualiza tu perfil de empresa. Para las búsquedas locales es la fuente más importante.
4. Haz inventario de las menciones externas. Busca el nombre de tu empresa, direcciones antiguas y números antiguos para encontrar menciones desactualizadas.
5. Corrige o reclama perfiles en plataformas como Páginas Amarillas, asociaciones sectoriales, redes sociales y webs de reseñas.
6. Añade datos estructurados. Con el marcado LocalBusiness en JSON-LD haces que tus datos sean legibles para las máquinas.

Los datos NAP y los asistentes de IA

Asistentes de IA como ChatGPT, Gemini y Perplexity reciben cada vez más preguntas como «¿qué fisioterapeuta de Málaga tiene consulta por la tarde?». Para responderlas, tienen que reconocer una empresa como una entidad clara con una ubicación fija. Cuando tus datos se contradicen en distintas fuentes, probablemente les cueste más vincularte correctamente a un lugar. Peor aún: una respuesta de IA puede repetir una dirección o un número antiguos. Por eso, unos datos NAP coherentes también son una forma de mantenimiento de tu visibilidad en IA.

Revisar con regularidad compensa

Los datos NAP no son una tarea puntual. Una mudanza, números nuevos, una fusión o un cambio de nombre lo cambian todo de nuevo. Una auditoría de visibilidad te ayuda a ver de una vez dónde no coinciden los datos de tu empresa y qué menciones conviene corregir primero.