Error 404

Un error 404 es lo que ves cuando abres una dirección que el servidor no encuentra. La web en sí funciona, pero esa página concreta no existe o ya no existe. Puede deberse a una errata en el enlace, a un producto eliminado o a una página que se ha movido sin redirección. El visitante se topa con un callejón sin salida y a menudo se va.

Conviene saberlo: un 404 en sí no es una catástrofe. Cualquier web que evoluciona se encuentra con ellos tarde o temprano. Google indica que las páginas 404 son normales y que no penalizan tu web en su conjunto. El problema está sobre todo en los 404 que aparecen donde no deberían: en tu propio menú, en tus enlaces internos o en páginas a las que enlazan otras webs.

¿Cómo se produce un error 404?

Las causas suelen ser fáciles de averiguar:

• se eliminó una página sin ofrecer una alternativa;
• se cambió el slug de una página, pero los enlaces antiguos siguen apuntando a la dirección anterior;
• al lanzar una web nueva o cambiar de CMS no se configuraron redirecciones;
• alguien escribe o copia mal un enlace, en tu propia web o en otra.

Un ejemplo: una tienda de bicicletas de Valencia retira cada temporada los modelos antiguos de su tienda online. Las páginas de producto desaparecen, pero en artículos de blog y foros siguen existiendo enlaces a esos modelos. Quien hace clic recibe un mensaje de error en lugar del modelo nuevo, que es muy parecido.

¿Qué impacto tiene en el SEO y en la búsqueda con IA?

Los buscadores eliminan de su índice, al cabo de un tiempo, las páginas que dan un 404. Es lógico: no hay nada que mostrar. Pero si esa página tenía backlinks, su valor se pierde. Además, los buscadores pierden tiempo rastreando enlaces rotos, lo que en webs grandes puede ir en detrimento de tu presupuesto de rastreo.

Los buscadores con IA como Perplexity o ChatGPT también remiten a fuentes. Si un usuario llega a una página de error a través de una de esas referencias, es una oportunidad perdida y una mala primera impresión de tu empresa.

Cómo solucionar los errores 404

1. Identifícalos. En Google Search Console ves qué URL registra Google como «no encontradas». Además, un rastreador te muestra los enlaces internos rotos.
2. Decide para cada URL qué tiene sentido. Si existe una página equivalente, configura una redirección 301. Si de verdad no hay alternativa, el 404 (o un 410) puede quedarse.
3. Corrige tus enlaces internos. No enlaces nunca desde tus propios menús y textos a una página que no existe.
4. Crea una página 404 útil. Incluye un buscador, enlaces a tus categorías principales y un mensaje claro con el tono de tu empresa.

Una buena página 404 también cuida al cliente

Asegúrate, eso sí, de que tu página de error devuelve realmente un código de estado 404. Una página que muestra «no encontrada» pero envía un código 200 confunde a los buscadores. El mensaje es, por tanto, revisar con regularidad, sobre todo después de lanzar una web nueva, de una migración o de depurar tu catálogo de productos. Un análisis SEO técnico te muestra dónde hay enlaces rotos y códigos de estado incorrectos, para que puedas solucionarlos de forma dirigida.