Prompt

Een prompt is de vraag of opdracht die iemand intypt in een AI-assistent. Waar mensen in een klassieke zoekmachine vaak twee of drie losse woorden gebruiken, formuleren ze in ChatGPT, Gemini of Perplexity meestal volledige zinnen, inclusief context, voorkeuren en beperkingen. Dat verandert de manier waarop je als bedrijf over gevonden worden moet nadenken.

Voor marketeers is een prompt dus het equivalent van een zoekopdracht in de AI-wereld. Wie begrijpt welke prompts zijn klanten gebruiken, kan zijn website en content daarop afstemmen en opvolgen of zijn bedrijf in de antwoorden verschijnt.

Hoe verschilt een prompt van een zoekwoord?

Een klassiek zoekwoord is kort en algemeen, zoals "boekhouder Antwerpen". Een prompt is vaak veel rijker: "Ik heb een kleine webshop in Antwerpen en zoek een boekhouder die vertrouwd is met btw voor verkoop in heel Europa. Waar moet ik op letten?" Daarin zitten een locatie, een sector, een specifiek probleem en een vraag om advies.

Daardoor ligt de zoekintentie in een prompt meestal veel explicieter op tafel. Bovendien zijn prompts conversationeel: de gebruiker stelt een vervolgvraag, verfijnt zijn wensen of vraagt om een vergelijking. Het antwoord kan in de loop van dat gesprek dus nog veranderen.

Waarom prompts belangrijk zijn voor je zichtbaarheid

Wanneer een AI-assistent een prompt beantwoordt, noemt hij soms bedrijven, producten of bronnen. Of jouw bedrijf daarbij zit, bepaalt voor een groot stuk je AI-zichtbaarheid. Omdat elke prompt anders is en antwoorden variëren, heeft het weinig zin om één vraag één keer te testen. Je krijgt pas een betrouwbaar beeld als je een reeks representatieve prompts herhaaldelijk opvolgt.

Zo stel je een goede promptlijst samen

Begin met de vragen die je klanten je in het echt stellen. Een praktische aanpak:

• Noteer vragen die je hoort aan de telefoon, in mails of tijdens offertegesprekken.
• Maak varianten voor verschillende fases: oriënteren, vergelijken en kiezen.
• Voeg lokale context toe als je regionaal werkt, zoals een stad of provincie.
• Neem zowel prompts op met je merknaam als prompts zonder, zodat je ziet of je ook zonder naambekendheid opduikt.
• Herbekijk de lijst regelmatig, want je aanbod en de vragen van klanten evolueren.

Een bakkerij in Gent zou bijvoorbeeld prompts opvolgen als "waar koop ik een glutenvrije verjaardagstaart in Gent?" of "welke bakker in Gent levert ontbijtmanden aan bedrijven?".

Hou er rekening mee dat je nooit precies weet welke prompts mensen typen. AI-platformen delen die gegevens niet zoals Google dat via zoekopdrachten in Search Console doet. Je promptlijst is dus altijd een onderbouwde inschatting, gebaseerd op klantgesprekken en zoekgedrag.

Wat gebeurt er achter de schermen?

Bij veel AI-zoekomgevingen wordt een prompt niet letterlijk als één zoekopdracht uitgevoerd. Het systeem splitst de vraag vaak op in meerdere deelzoekopdrachten, een techniek die bekendstaat als query fan-out. Content die die afzonderlijke deelvragen helder beantwoordt, heeft daardoor meer kans om als bron gebruikt te worden.

Wil je structureel meten in welke antwoorden je bedrijf verschijnt, dan helpt het om je zichtbaarheid in AI-antwoorden op te volgen aan de hand van een vaste set prompts, zodat je evoluties over tijd ziet in plaats van losse momentopnames.