Share of voice

El share of voice indica qué parte de la visibilidad total de tu mercado corresponde a tu empresa, en comparación con tus competidores. El término viene originalmente del mundo de la publicidad, donde describía la cuota de una marca sobre el espacio publicitario total. En marketing online se usa para medir con qué frecuencia y con qué protagonismo apareces en las búsquedas y preguntas que importan en tu sector.

La gran ventaja del share of voice es que pone tu posición en contexto. Subir posiciones es una buena noticia, pero si tus competidores crecen aún más rápido, en realidad estás perdiendo terreno. El share of voice lo hace visible.

¿Cómo se calcula el share of voice?

No existe una fórmula universal. El cálculo depende de lo que quieras medir y de los datos de los que dispongas. Los enfoques más habituales son:

• En buscadores: elaboras una lista de palabras clave relevantes y calculas qué parte de los clics esperados te llega a ti, según tu posicionamiento y el volumen de búsqueda de cada palabra clave.
• En respuestas de IA: lanzas una serie fija de prompts a asistentes como ChatGPT, Gemini y Perplexity y cuentas cuántas veces se nombra o se cita como fuente a tu empresa, en comparación con la competencia.
• En publicidad: el porcentaje de impresiones que reciben tus anuncios sobre el total posible.

Lo importante es que uses siempre el mismo método y el mismo conjunto de palabras clave o prompts. Solo así podrás comparar la evolución de forma justa.

Un ejemplo

Un instalador de placas solares en la provincia de Málaga sigue treinta búsquedas, desde «instalación placas solares Marbella» hasta «subvención batería solar». Descubre que funciona bien en las búsquedas locales, pero que casi no aparece en las preguntas informativas sobre baterías, donde dos competidores se llevan la mayor parte. También en las respuestas de IA sobre baterías domésticas se nombra sobre todo a esos competidores. Eso marca una prioridad clara: desarrollar contenido sobre un tema en el que su share of voice es bajo.

Sin esa comparación, quizá habría pensado que todo iba bien, porque sus posiciones en las palabras clave locales se mantenían estables. El share of voice no solo muestra dónde estás, sino también qué oportunidades estás dejando pasar.

Share of voice en la búsqueda con IA

En los entornos de búsqueda con IA, el share of voice quizá sea aún más importante que en los resultados clásicos. Una respuesta de IA suele nombrar solo a un puñado de empresas o fuentes. Si no estás entre ellas, para esa pregunta eres invisible. Como las respuestas varían según el momento y la formulación, una sola prueba no es representativa. Por eso conviene medir tu visibilidad en IA con una serie de prompts y en varias mediciones. Así ves tendencias en lugar de casualidades.

A qué debes prestar atención

• Elige competidores que realmente atiendan a los mismos clientes, no solo a los grandes del sector.
• Evita una lista formada solo por búsquedas de marca, porque ahí lógicamente siempre puntúas alto.
• No mires solo las cifras, sino también cómo te mencionan: de forma positiva, neutral o con matices.

¿Quieres conocer tu share of voice frente a tus competidores directos, tanto en Google como en las respuestas de IA? Con el análisis de competencia ves dónde llevas ventaja y dónde pierdes terreno.